FAQ el. parduotuvei
Jūsų klausimai, mūsų faktai. Aiškūs atsakymai apie mūsų gaminius, medžiagas, užsakymus ir pristatymą.
Čia rasite aiškius atsakymus į dažniausiai mūsų klientų užduodamus klausimus – nuo tinkamo pisuaro ekrano pasirinkimo iki pristatymo ir grąžinimo. Kiekvienas teiginys šiame DUK yra konkretus ir pagrįstas įrodymais: nepriklausomu laboratoriniu tyrimu, patentais ir mūsų gamintojo dokumentais.
93%
biologinis skaidymas per 3,5 metų nepriklausomo laboratorinio tyrimo metu su Eco-One™ priedu
60+
dienų kvapas (ëkcoscreen 60+, xcrën HD 60+), dvigubai ilgiau nei standartiniai 30 dienų ekranai
141 g
kvapiosios medžiagos ëkcoscreen 60+, daugiau nei tris kartus didesnis nei įprastas ekranas
95%
ëkcoscreen 60+ paviršius padengtas patentuotais šeriais, apsaugančiais nuo purslų
Apie ëkcos
Kas yra ëkcos?
ëkcos innovations kuria, gamina ir platina kvapiuosius pisuarų tinklelius, unitazo spaustukus ir oro gaiviklius. Esame rinkos lyderiai JAV ir pristatėme savo gaminius daugiau nei 70 šalių. Mūsų gaminiai gaminami Meksikoje. Mūsų centrinis sandėlis Čekijos Respublikoje aprūpina klientus ir partnerius visoje Europoje, Azijoje ir Afrikoje.
Kuo ëkcos produktai skiriasi?
Keturi dalykai:
- Apsauga nuo purslų. Mūsų patentuoti apsaugos nuo purslų šereliai (Sealed Bristles Technology™) dengia iki 95 % ekrano.
- Ilgas kvapo gyvavimo laikas. ëkcoscreen 60+ ir xcrën HD 60+ suteikia 60 ir daugiau dienų kvapą, dvigubai ilgiau nei standartiniai 30 dienų ekranai.
- Esminius faktus galite patikrinti. Pagaminta naudojant perdirbtą EVA. Biologiškai skaidomas sąvartynuose su Eco-One™ priedu, kaip rodo nepriklausomas laboratorinis tyrimas.
- Jūsų prekės ženklas ant gaminio. Jūsų logotipą galima iškirpti pačiame ekrane.
Pisuarų ekranai
Kurį pisuaro ekraną turėčiau pasirinkti?
Pasirinkite pagal eismą ir pagal tai, kaip dažnai aptarnaujate tualetą.
| Ekranas | Kvapas | Dydis | Geriausiai tinka |
|---|---|---|---|
| ëkcoscreen 60+ | 60+ dienų | 20 x 21 cm | Didelio srauto tualetai. 141 g kvapiosios medžiagos. Šereliai dengia 95% ekrano. |
| xcrën HD 60+ | 60+ dienų | 17x18 cm | Didelio srauto tualetai, kuriuose svarbi išvaizda. Patentuota dizaino forma. |
| powër screen | iki 30 dienų | 18x20 cm | Mėnesiniai pokyčiai. Lanksti forma, tinkanti beveik visiems pisuarams. |
| üro lite | iki 30 dienų | 13 x 13 cm | Mažesni pisuarai. Ilgi patentuoti šereliai. |
| xcrën puck | iki 30 dienų | 17x17 cm | Kietųjų dalelių ir šiukšlių nepatekimas į kanalizaciją. Dezodoruojantis ritulys. |
Kiek laiko veikia pisuaro ekranas?
ëkcoscreen 60+ ir xcrën HD 60+ suteikia 60 ir daugiau dienų kvapą, dvigubai ilgiau nei standartiniai 30 dienų ekranai. Mažo lankytojų srauto tualetuose jie tarnauja dar ilgiau. powër screen, üro lite ir xcrën puck suteikia iki 30 dienų, todėl jie idealiai tinka kasmėnesinei priežiūrai.
Kodėl verta rinktis 60 ir daugiau dienų ekraną?
ëkcoscreen 60+ veikia dvigubai ilgiau nei standartinis 30 dienų ekranas už panašią dienos kainą. Taip pat jį keičiate perpus dažniau, todėl jūsų darbuotojai tam skiria mažiau laiko.
Kaip veikia apsaugos nuo purslų sistema?
Mūsų ekranuose naudojama Sealed Bristles Technology™, mūsų pačių patentuota apsaugos nuo purslų sistema. Tankūs šereliai suardo šlapimo srovę ir sumažina šlapimo purslų kiekį. Šereliai dengia 95 % ëkcoscreen 60+ ir 92 % xcrën HD 60+. üro lite naudoja tą pačią technologiją su ilgais šeriais, kurie mažame ekrane apsaugo nuo didelių purslų.
Ar yra įrodymų, kad šereliai veikia?
ëkcoscreen 60+ filmavome greta esančiame UV purslų bandyme identiškomis sąlygomis: tas pats pisuaro modelis, toks pat aukštis ir ta pati srovė. ëkcoscreen 60+ nerodė jokių matomų atšvaitų už ekrano ribų. Paprašykite mūsų vaizdo įrašo. Pati šerių sistema yra patentuota.
Ar galiu naudoti ekranus bevandeniuose pisuaruose?
Taip. ëkcoscreen 60+ ir xcrën HD 60+ idealiai tinka pisuarams be vandens, taip pat tinka powër screen ir üro lite. Apie bevandenio pisuaro nutekėjimą žr. ëz trap toliau.
Ar ekranas tiks mano pisuarui?
powër screen turi lanksčią formą, kuri tinka beveik visų tipų pisuarams, o üro lite yra skirta mažesniems pisuarams. Kiekvieno ekrano dydį rasite aukščiau esančioje lentelėje.
Kaip įdėti arba pakeisti pisuaro ekraną?
Mūvėkite pirštines. Išimkite panaudotą ekraną ir sumeskite į bendrąsias atliekas. Išpakuokite naują ekraną ir padėkite jį pisuaro apačioje virš kanalizacijos šereliais į viršų. Pakeiskite jį, kai kvapas išnyks arba atlikdami įprastą priežiūros intervalą.
Kaip išmesti naudotą ekraną?
Įmeskite į bendrąsias atliekas. Pati EVA medžiaga gali būti perdirbama, bet naudotas pisuaro ekranas – ne, nes yra biologiškai užterštas. Jis patenka į sąvartyną arba sudeginamas. Štai kodėl pridedame Eco-One™ priedą, dėl kurio mūsų medžiaga biologiškai skaidoma sąvartynuose.
Kas yra xcrën puck?
xcrën puck yra X formos pisuaro ekranas su dezodoruojančiu rituliu. X forma neleidžia kietosioms dalelėms ir šiukšlėms užkimšti kanalizacijos, o ritulys kiekvieną kartą naudojant skleidžia gaivų kvapą iki 30 dienų. Ritulys daugiausia pagamintas iš vaško ir glicerino ir tirpsta naudojant. Jo negalima pakeisti, todėl pakeisite visą xcrën puck.
Ką reiškia NON-PARA?
Tai reiškia, kad xcrën puck ritulyje nėra paradichlorbenzeno (PARA), kurį PSO klasifikuoja kaip galimą kancerogeninį. ëkcos niekada nenaudojo PARA. NON-PARA nereiškia, kad be parabenų.
ëz trap ir ëkco mat
Kas yra ëz trap ir kokiems pisuarams jis tinka?
ëz trap yra bevandenių pisuarų kasetė. Šlapimas teka per sifoną, o uždaromas dangtelis užsandarina po kiekvieno naudojimo, o tai padeda išvengti kanalizacijos kvapų. Jis tinka Sloan, Falcon, Vitra, Bobrick ir kitiems prekių ženklams, kurie naudoja Falcon Velocity sistemą (skersmuo 11,8 cm, aukštis 11,5 cm).
Kiek laiko veikia ëz trap ir kaip jį prižiūrėti?
Kasetė tarnauja nuo 4 iki 6 mėnesių ir jai nereikia brangių gelių ar specialių valiklių. Kasdien į pisuarą įpilkite stiklinę vandens, kad nesusikauptų kalcio. Reguliarus valymas antikalcio priemone, pvz., kokybišku tualetiniu geliu, prailgina jo tarnavimo laiką. ëz trap pateikiamas su pašalinimo įrankiu arba be jo. Priemonė yra daugkartinio naudojimo, todėl jos prireiks tik pirmą kartą užsisakius.
Kas yra ëkco mat?
ëkco mat yra sugeriantis, vienkartinis grindų kilimėlis, skirtas vietai po pisuaru. 54 x 51 cm jis apima plotą aplink daugumą standartinių pisuarų. Jis apsaugo grindis nuo šlapimo ir sumažina šlapimo nutekėjimą ant batų padų.
Oro gaivikliai ir unitazo spaustukai
Kokį oro gaiviklį turėčiau pasirinkti?
- frësh drop: tualetų kabinoms ir tualetams. 30 ir daugiau dienų kvepia kabinose su mažu vėdinimu ir 60 ir daugiau dienų esant mažam srautui, be baterijų ar elektros.
- ëkco clip: priglunda prie unitazo ir suteikia iki 30 dienų kvapo. Jo lanksti forma tinka beveik visų tipų dubenims.
- ëkco loop: kompaktiškas gaiviklis mažoms patalpoms, kuriose oro srautas mažas, pavyzdžiui, po stalais, šiukšliadėžių dangčių viduje, spintose ir batų spintelėse. Iki 30 dienų. Tualetų kabinoms pasirinkite frësh drop.
Kiek laiko veikia frësh drop?
Kabinose, kuriose yra mažai arba visai nevėdinama, jis tarnauja 30+ dienų, o esant mažam eismui – 60+ dienų. Kai kvapas išnyks, pakeičiate tik įdėklą. Pagrindas lieka ant sienos.
Kaip įdiegti frësh drop ir ëkco loop?
Abi yra pagrindo ir kvapo įdėklo sistemos. Pritvirtinkite pagrindą ant švaraus, sauso paviršiaus: frësh drop su pridedama lipnia juosta, ëkco loop su lipniu tvirtinimo pagrindu. Tada pritvirtinkite įdėklą. frësh drop nedidelis pasukamas užraktas laiko įdėklą ant pagrindo, o pasimetus galima įsigyti atsarginių spynų. Padėkite ëkco loop arti tos vietos, kur norite kvepalų.
Kaip išleidžiamas kvapas?
Pasyviai. Kvapas patenka į medžiagą ir laikui bėgant palaipsniui išsiskiria. Nereikia jokių purškalų, baterijų ar elektros.
Kokių spalvų ir kvapų yra?
Mūsų pagrindinėms linijoms būdingos tos pačios vienuolika spalvų ir kvapų: violetinė / uogų, žalia / obuolių, mėlyna / šviežia, oranžinė / atogrąžų vaisiai, skaidrūs / atogrąžų vaisiai, juodi / mėtų, liepsnos / mango, žali / pušys, raudoni / melionai, violetiniai / levandos ir geltoni / citrusiniai vaisiai. Taigi pastatas gali išlaikyti vieną kvapą nuo pisuaro iki kabinos. Mūsų kvapus lengva atpažinti: obuolys kvepia obuoliu, melionas – melionu.
Ką turėčiau žinoti apie saugų tvarkymą?
Kai kurie mūsų kvapnūs produktai gali sukelti alerginę odos reakciją. Laikykitės etiketės ir saugos duomenų lapo, dirbdami su gaminiais mūvėkite pirštines ir laikykite jas vaikams nepasiekiamoje vietoje.
Medžiagos, Eco-One™ ir pakuotė
Iš ko pagaminti ëkcos produktai?
Mūsų pisuarų tinkleliai, tualeto dubenėlio spaustukai ir oro gaiviklio įdėklai yra pagaminti iš patentuotos medžiagos, užpildytos dezodoranto pagrindu pagamintu kvapu. Medžiaga pagaminta iš perdirbto EVA. Perdirbtų EVA dalis skiriasi priklausomai nuo partijos, todėl nenurodome fiksuoto procento. Kiekviename ëkcos gaminyje, išskyrus ëkco mat, yra Eco-One™ priedas.
Kas yra Eco-One™?
Eco-One™ yra organinis priedas, pagamintas EcoLogic, LLC. Gamybos metu į savo medžiagą dedame apie 1 proc. Tai nekeičia gaminio stiprumo, išvaizdos ar veikimo. Kai produktas patenka į biologiškai aktyvų sąvartyną, medžiaga skyla į biodujas, CO₂ ir humusą. Šiuolaikiniai sąvartynai naudoja biodujas energijai gauti.
Ką reiškia „biologiškai skaidus sąvartynuose“ ir kaip tai buvo išbandyta?
Tai reiškia, kad mūsų medžiaga suyra biologiškai aktyviame sąvartyne, į kurį patenka panaudoti sietai. Instituto Politécnico Nacional Mexico City išbandytas ëkcos EVA su Eco-One™ pagal standartus ASTM D5511-02 ir ISO 15985:2014. Per 3,5 metų ji pasiekė 93 % biologinio skaidymosi, o ta pati medžiaga be priedo – 0 %. Per 5 metus prognozuojama iki 99 proc. Tai yra išmatuotos tendencijos projekcija, o ne išmatuotas rezultatas. Biologinis skaidymas priklauso nuo sąvartyno sąlygų.
Kodėl nevadinate savo gaminių „ekologiškais“?
Nuo 2026 m. rugsėjo 27 d. pagal ES taisykles (Direktyva (ES) 2024/825) nebeleidžiami bendrieji teiginiai, pvz., „ekologiškas“, „ekologiškas“ arba „tvarus“, be pripažintų puikių aplinkosauginių veiksmingumo įrodymų. Taigi mes tiksliai pasakome, ką galime įrodyti: pagamintos iš perdirbto EVA, biologiškai skaidomos sąvartynuose su Eco-One™ nepriklausomos laboratorijos bandymo metu ir dėžės, pagamintos iš 100 % perdirbto kartono.
Ar ëkcos gaminius galima perdirbti?
Pati EVA medžiaga gali būti perdirbta. Naudotas pisuaro tinklelis ar unitazo segtukas negali, nes yra biologiškai užterštas, todėl priskiriamas prie bendrųjų atliekų. frësh drop ir ëkco loop įdėklai yra pagaminti iš perdirbtų EVA ir nėra užteršti, todėl jų medžiaga gali būti perdirbta. Laikykitės vietinių atliekų tvarkymo taisyklių. Mes nevadiname savo gaminių „100% perdirbamų“, nes tai nebūtų tiesa naudotam ekranui.
Kokią pakuotę naudojate?
Mūsų gaminių dėžutės ir dėklai yra pagaminti iš 100% perdirbto gofruoto kartono. Produktų maišeliai pagaminti iš BOPP, polipropileno plėvelės. Mes neteikiame jokių pretenzijų dėl maišelių aplinkosaugos.
Ar galiu pamatyti testo sertifikatą ir kitus dokumentus?
Taip. Verslo klientai gali paprašyti mūsų biologinio skaidymosi bandymo sertifikato, mūsų Eco-One™ lankstinuko, saugos duomenų lapų ir mūsų pakuotės dokumentų. Rašykite adresu support@ekcos.eu.
Privati etiketė
Ar galiu gauti produktus su savo logotipu?
Taip. Jūsų logotipą galime iškirpti į patį ekraną, ne tik atspausdinti ant pakuotės, todėl jis ten išliks visą gaminio gyvavimo laiką. Jūsų logotipas taip pat gali būti atspausdintas ant gaminio. Ant pakuotės gali būti jūsų etiketės su jūsų logotipu ir EAN kodais, o jūs pasirenkate spalvas ir kvapus.
Kurie produktai gali turėti mano logotipą?
Dauguma mūsų gaminių. Ant pisuarų ekranų ir ëkco clip gali būti jūsų logotipas, iškirptas į medžiagą arba atspausdintas. frësh drop prekės ženklas yra spausdinamas. ëkco loop nėra vietos logotipui.
Kiek laiko trunka individualus prekės ženklo kūrimas ir kiek tai kainuoja?
Firminiai gaminiai gaminami pagal užsakymą. Įprastas gamybos ir pristatymo laikas yra nuo 6 iki 10 savaičių. Kiekvienam produktui taikomas vienkartinis nustatymo mokestis, o už individualius užsakymus mokama 100% iš anksto. Dabartinius mokesčius rasite mūsų tinkinto prekės ženklo puslapyje.
Užsakymai, apmokėjimas ir pristatymas
Kas gali pirkti elektroninėje parduotuvėje?
Įmonės ir privatūs klientai iš visų ES šalių. Įmonės, registruotos PVM mokėtoju kitoje ES šalyje nei Čekijos Respublika, gali pirkti su 0% PVM.
Ar yra minimalus užsakymas?
Ne. Kai kurie produktai parduodami po vieną, kiti – po dvi pakuotes. Produkto pavadinimas visada taip sako.
Kokius mokėjimo būdus sutinkate?
Mokėjimo kortelės, tokios kaip „Visa“, „Mastercard“, „Maestro“ ir „American Express“, „Apple Pay“, „Google Pay“ ir „Shop Pay“, vietiniai metodai, tokie kaip „Bancontact“, „BLIK“, „MB WAY“ ir „MobilePay“, ir banko pavedimas. Kasoje rodomi jūsų šalyje galimi būdai.
Ar mano įmonė gali pirkti be PVM?
Taip, jei jūsų įmonė yra registruota PVM mokėtoju kitoje ES šalyje nei Čekijos Respublika. Atsiskaitydami įveskite oficialų įmonės pavadinimą ir PVM mokėtojo kodą su šalies priešdėliu, pvz., DE123456789. Tikriname tai realiu laiku ES VIES duomenų bazėje. Jei jis galioja, PVM sumažėja iki 0% (atvirkštinis apmokestinimas). Čekijos įmonės moka Čekijos PVM, nes sąskaitas faktūras išrašome pagal Čekijos PVM mokėtojo kodą. Prieš mokėdami įveskite PVM mokėtojo kodą. Jei pamiršote, parašykite mums. Daugiau informacijos rasite mūsų B2B ir 0% PVM vadove.
Ar gausiu sąskaitą faktūrą?
Taip. Kiekvienas užsakymas pateikiamas su PVM sąskaita faktūra. Jei reikia kopijos, rašykite adresu support@ekcos.eu.
Kaip greitai siunčiate?
Užsakymus elektroninėje parduotuvėje pristatome per 1-2 darbo dienas po apmokėjimo. Jei prekės laikinai nėra sandėlyje, dažniausiai ją išsiunčiame per mėnesį, nes naujos prekės į mūsų sandėlį atkeliauja nuolat.
Kur pristatote ir kiek laiko trunka pristatymas?
Pristatome į visas ES šalis. Pristatymas paprastai trunka apie 5 dienas nuo išsiuntimo, o į šalis, esančias netoli Čekijos, trumpiau. Pavyzdžiui, Vokietijoje ir Austrijoje tai trunka 1–2 dienas, o Italijoje, Prancūzijoje ir Nyderlanduose – 3–4 dienas. Dėl pristatymo už ES ribų rašykite mums.
Kokius nešiklius naudojate?
Čekijoje siunčiame su FOFR, į kitas ES šalis su FedEx. Sekimo informaciją gausite el. paštu, kai siuntinys pakeliui.
Kiek kainuoja siuntimas?
Užsakymams virš 120 EUR pristatymas nemokamas, išskyrus į Kiprą ir Maltą. Nuo 120 EUR, siuntimo išlaidos:
| Siuntimas | Šalys |
|---|---|
| 3,90 EUR | Čekijos Respublika |
| 4,90 EUR | Austrija, Vokietija, Vengrija, Lenkija, Slovakija |
| 5,90 EUR | Belgija, Italija, Liuksemburgas, Nyderlandai, Rumunija, Slovėnija |
| 7,90 EUR | Prancūzija |
| 8,90 EUR | Kroatija, Danija, Graikija, Ispanija, Švedija |
| 9,90 EUR | Bulgarija, Estija, Suomija, Airija, Latvija, Lietuva |
| 10,90 EUR | Portugalija |
| 16,90 EUR | Kipras, Malta (nemokamas pristatymas) Atsiskaitydami matote tikslią sumą savo valiuta. |
Atsiskaitymo metu matote tikslią sumą savo valiuta.
Ar galiu grąžinti prekę?
Taip. Nenaudotas prekes galite grąžinti originalioje pakuotėje per 30 dienų nuo pristatymo. Pirmiausia parašykite adresu support@ekcos.eu. Atsiųsime jums grąžinimo etiketę ir instrukcijas. Patvirtinus grąžinimą, per 10 darbo dienų grąžinsime jums pradinį mokėjimo būdą. Prekės su individualiu prekės ženklu negali būti grąžinamos.
Ką daryti, jei mano užsakymas atkeliauja sugadintas arba neužbaigtas?
Pristatydami patikrinkite siuntinį. Jei kas nors sugadinta, negerai ar trūksta, nedelsdami rašykite į support@ekcos.eu, geriausia su nuotraukomis. Mes tai padarysime teisingai.
Ar galiu gauti pavyzdžius arba kainą už didesnį kiekį?
Taip. Įmonės gali paprašyti mūsų pavyzdžių. Dėl didesnių kiekių ar reguliarių pristatymų rašykite adresu support@ekcos.eu. Parengiame pasiūlymą arba susisiekiame su mūsų partneriu jūsų šalyje.
Kaip galiu su jumis susisiekti?
Rašykite adresu support@ekcos.eu arba naudokite kontaktinę formą mūsų el. Elektroninę parduotuvę valdo Ekcos Europe OÜ, Saani tn 2/2-26, 10149 Talinas, Estija.
Vis dar turite klausimų?
Rašykite adresu support@ekcos.eu. Džiaugiamės galėdami padėti.
Susisiekti su pagalbaDuomenų šaltinis: nepriklausomas biologinio skaidymo testas pagal ASTM D5511-02 ir ISO 15985:2014 (Instituto Politécnico Nacional, Mexico City). ëkcos produktas su 1% Eco-One™ priedu: 93,31% biologinis skaidymas per 1 288 dienas (apie 3,5 metų). Tas pats produktas be priedo: 0%. Pagal išmatuotą tendenciją per 5 metus prognozuojama iki 99 proc. Biologinis skaidymas priklauso nuo sąvartyno sąlygų. Eco-One™ yra EcoLogic, LLC prekės ženklas.

