FAQ de la tienda online

ëkcos innovations desarrolla, fabrica y distribuye mamparas para urinarios, clips para inodoros y ambientadores perfumados. Somos líderes del mercado en los Estados Unidos y hemos introducido nuestros productos en más de 70 países. Nuestros productos están hechos en México. Nuestro almacén central en la República Checa abastece a clientes y socios de toda Europa, Asia y África.

Cuatro cosas:

• Protección contra salpicaduras. Nuestras cerdas antisalpicaduras patentadas (Sealed Bristles Technology™) cubren hasta el 95% de la pantalla.
• Larga vida de la fragancia. ëkcoscreen 60+ y xcrën HD 60+ brindan más de 60 días de fragancia, el doble que las pantallas estándar de 30 días.
• Hechos materiales que puedes comprobar. Fabricado con EVA reciclado. Biodegradable en vertederos con el aditivo Eco-One™, como muestra una prueba de laboratorio independiente.
• Tu marca en el producto. Su logotipo se puede cortar en la propia pantalla.

Elija según el tráfico y la frecuencia con la que va al baño.

ëkcoscreen 60+ y xcrën HD 60+ brindan más de 60 días de fragancia, el doble que las pantallas estándar de 30 días. En baños con poco tráfico duran aún más. powër screen, üro lite y xcrën puck dan hasta 30 días, lo que los hace ideales para el mantenimiento mensual.

ëkcoscreen 60+ dura el doble que una pantalla estándar de 30 días a un costo similar por día. También lo reemplaza con la mitad de frecuencia, por lo que su personal dedica menos tiempo a él.

Nuestras mamparas utilizan Sealed Bristles Technology™, nuestro propio sistema antisalpicaduras patentado. Las cerdas densas interrumpen el flujo de orina y minimizan las salpicaduras de orina. Las cerdas cubren el 95 % de ëkcoscreen 60+ y el 92 % de xcrën HD 60+. üro lite utiliza la misma tecnología con cerdas largas, que brindan una gran protección contra salpicaduras en una pantalla pequeña.

Filmamos ëkcoscreen 60+ en una prueba de salpicaduras UV lado a lado en condiciones idénticas: el mismo modelo de urinario, la misma altura y el mismo flujo. ëkcoscreen 60+ no mostró salpicaduras visibles fuera de la pantalla. Pídenos el vídeo. El propio sistema de cerdas está patentado.

Sí. ëkcoscreen 60+ y xcrën HD 60+ son ideales para urinarios sin agua, y powër screen y üro lite también son adecuados. Para el drenaje de un urinario sin agua, consulte ëz trap a continuación.

powër screen tiene una forma flexible que se adapta a casi todos los tipos de urinarios y üro lite está hecho para urinarios más pequeños. Encontrarás el tamaño de cada pantalla en la tabla de arriba.

Use guantes. Saque la pantalla usada y tírela a la basura general. Desempaque la nueva pantalla y colóquela plana en el fondo del urinario, sobre el desagüe, con las cerdas hacia arriba. Reemplácelo cuando la fragancia se desvanezca o en su intervalo de servicio habitual.

Tirarlo a la basura general. El material EVA en sí se puede reciclar, pero una rejilla de urinario usada no puede porque está biológicamente contaminada. Acaba en vertederos o en incineración. Por eso añadimos el aditivo Eco-One™, que hace que nuestro material sea biodegradable en el vertedero.

xcrën puck es una mampara de urinario en forma de X con un disco desodorizante. La forma de X evita que sólidos y residuos obstruyan el desagüe y el disco libera una fragancia fresca con cada uso durante hasta 30 días. El disco está hecho principalmente de cera y glicerina y se disuelve con el uso. No se puede reemplazar, por lo que cambia todo el xcrën puck.

Esto significa que el disco de xcrën puck no contiene paradiclorobenceno (PARA), que la OMS clasifica como posiblemente cancerígeno. ëkcos nunca ha usado PARA. NON-PARA no significa libre de parabenos.

ëz trap es un cartucho para urinarios sin agua. La orina fluye a través del sifón y una tapa de cierre se sella después de cada uso, lo que ayuda a evitar que se escapen los olores del drenaje. Se adapta a Sloan, Falcon, Vitra, Bobrick y otras marcas que utilizan el sistema Falcon Velocity (diámetro 11,8 cm, altura 11,5 cm).

El cartucho dura de 4 a 6+ meses y no necesita geles costosos ni limpiadores especiales. Vierta un vaso de agua en el urinario todos los días para evitar la acumulación de calcio. La limpieza regular con un agente antical, como un gel higiénico de calidad, prolonga su vida útil. ëz trap viene con o sin la herramienta de extracción. La herramienta es reutilizable, por lo que solo la necesitará con su primer pedido.

ëkco mat es una alfombra absorbente y desechable para el área debajo del urinario. Con sus medidas de 54 x 51 cm, cubre el área alrededor de la mayoría de los urinarios estándar. Protege el suelo de la orina y reduce la orina que se arrastra en las suelas de los zapatos.

• frësh drop: para cabinas sanitarias y sanitarios. Más de 30 días de fragancia en cubículos con poca ventilación y más de 60 días con poco tráfico, sin baterías ni electricidad.
• ëkco clip: se engancha en la taza del inodoro y proporciona hasta 30 días de fragancia. Su forma flexible se adapta a casi todos los tipos de cuencos.
• ëkco loop: ambientador compacto para espacios pequeños con poco flujo de aire, como debajo de escritorios, dentro de tapas de contenedores de basura, armarios y zapateros. Hasta 30 días. Para cabinas de baño, elija frësh drop.

En cubículos con poca o ninguna ventilación dura más de 30 días y con poco tráfico, más de 60 días. Cuando la fragancia se desvanece, reemplazas solo el inserto. La base se queda en la pared.

Ambos son sistemas de una base y un inserto de fragancia. Fije la base sobre una superficie limpia y seca: frësh drop con la cinta adhesiva incluida, ëkco loop con su base de montaje adhesiva. Luego coloque el inserto. En frësh drop, un pequeño bloqueo giratorio sujeta el inserto en la base y hay bloqueos de repuesto disponibles si alguno se pierde. Coloque ëkco loop cerca de donde desea la fragancia.

Pasivamente. La fragancia se infunde en el material y se libera gradualmente con el tiempo. No se necesitan aerosoles, baterías ni electricidad.

Nuestras líneas principales comparten los mismos once colores y fragancias: morado/baya, verde/manzana, azul/fresco, naranja/fruta tropical, claro/fruta tropical, negro/menta, llama/mango, verde/pino, rojo/melón, morado/lavanda y amarillo/cítricos. Así, un edificio puede mantener un olor desde el urinario hasta el cubículo. Nuestros aromas son fáciles de reconocer: la manzana huele a manzana, el melón a melón.

Algunos de nuestros productos perfumados pueden provocar una reacción alérgica en la piel. Siga la etiqueta y la ficha de datos de seguridad, utilice guantes cuando manipule los productos y manténgalos fuera del alcance de los niños.

Nuestras rejillas para urinarios, clips para inodoros y ambientadores están hechos de un material patentado con una fragancia a base de desodorante. El material está fabricado con EVA reciclado. La proporción de EVA reciclado varía de un lote a otro, por lo que no indicamos un porcentaje fijo. Todos los productos ëkcos excepto ëkco mat contienen el aditivo Eco-One™.

Eco-One™ es un aditivo orgánico elaborado por EcoLogic, LLC. Agregamos aproximadamente el 1% a nuestro material durante la producción. No cambia la resistencia, apariencia o rendimiento del producto. Cuando el producto acaba en un vertedero biológicamente activo, el material se descompone en biogás, CO₂ y humus. Los vertederos modernos utilizan el biogás como energía.

Significa que nuestro material se descompone en un vertedero biológicamente activo, donde terminan las pantallas usadas. El Instituto Politécnico Nacional en Mexico City probó ëkcos EVA con Eco-One™ bajo los estándares ASTM D5511-02 y ISO 15985:2014. Alcanzó un 93% de biodegradación en 3,5 años, mientras que el mismo material sin el aditivo mostró un 0%. Se proyecta hasta el 99% dentro de 5 años. Esta es una proyección de la tendencia medida, no un resultado medido. La biodegradación depende de las condiciones del vertedero.

Desde el 27 de septiembre de 2026, las normas de la UE (Directiva (UE) 2024/825) ya no permiten afirmaciones generales como “ecológico”, “verde” o “sostenible” sin una prueba reconocida de excelente desempeño ambiental. Por eso te contamos exactamente lo que podemos demostrar: fabricados con EVA reciclado, biodegradables en vertederos con Eco-One™ en una prueba de laboratorio independiente y cajas fabricadas con cartón 100% reciclado.

El material EVA en sí se puede reciclar. Una mampara de urinario o un clip de inodoro usados ​​no pueden hacerlo, porque están contaminados biológicamente y, por lo tanto, pertenecen a la basura general. Los insertos de frësh drop y ëkco loop están fabricados con EVA reciclado y no están contaminados, por lo que su material se puede reciclar. Siga las normas locales sobre residuos. No llamamos a nuestros productos “100% reciclables”, porque eso no sería cierto para una pantalla usada.

Las cajas de nuestros productos y los estuches maestros están hechos de cartón corrugado 100% reciclado. Las bolsas del producto están hechas de BOPP, una película de polipropileno. No hacemos ningún reclamo medioambiental sobre las bolsas.

Sí. Los clientes empresariales pueden solicitarnos el certificado de prueba de biodegradación, nuestro folleto Eco-One™, fichas de datos de seguridad y nuestra documentación de embalaje. Escriba a support@ekcos.eu.

Sí. Podemos cortar su logotipo en la propia pantalla, no solo imprimirlo en el embalaje, para que permanezca allí durante la vida útil del producto. Su logotipo también se puede imprimir en el producto. El packaging puede llevar tus propias etiquetas con tu logo y códigos EAN, y tú eliges los colores y fragancias.

La mayoría de nuestros productos. Las mamparas para urinarios y ëkco clip pueden llevar su logotipo cortado en el material o impreso. frësh drop tiene la marca mediante impresión. ëkco loop no tiene espacio para un logotipo.

Los productos de marca se fabrican bajo pedido. El tiempo típico de producción y entrega es de 6 a 10 semanas. Hay una tarifa única de instalación por producto y los pedidos personalizados se pagan 100% por adelantado. Encontrará las tarifas actuales en nuestra página de marca personalizada.

Empresas y clientes privados de todos los países de la UE. Las empresas registradas a efectos del IVA en un país de la UE distinto de la República Checa pueden comprar con 0% de IVA.

No. Algunos productos se venden individualmente, otros en paquetes de dos. El nombre del producto siempre lo dice.

Tarjetas de pago como Visa, Mastercard, Maestro y American Express, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay, métodos locales como Bancontact, BLIK, MB WAY y MobilePay y transferencia bancaria. La caja muestra los métodos disponibles en su país.

Sí, si su empresa está registrada a efectos del IVA en un país de la UE distinto de la República Checa. Al finalizar la compra, ingrese el nombre oficial de su empresa y su número de identificación fiscal con el prefijo del país, por ejemplo DE123456789. Lo comprobamos en tiempo real en la base de datos VIES de la UE. Si es válido, el IVA baja al 0% (reversión del cargo). Las empresas checas pagan el IVA checo porque facturamos con un número de identificación fiscal checo. Ingrese su número de identificación fiscal antes de pagar. Si lo olvidaste, escríbenos. Más detalles en nuestra Guía B2B y 0% IVA.

Sí. Cada pedido viene con una factura con IVA. Si necesita una copia, escriba a support@ekcos.eu.

Enviamos pedidos de tiendas electrónicas dentro de 1 a 2 días hábiles después del pago. Si un producto está temporalmente agotado, normalmente lo enviamos dentro de un mes, porque regularmente llegan nuevos productos a nuestro almacén.

Realizamos envíos a todos los países de la UE. La entrega suele tardar unos 5 días después del envío y menos en los países cercanos a la República Checa. Por ejemplo, Alemania y Austria tardan de 1 a 2 días, y Italia, Francia y Países Bajos, de 3 a 4 días. Para entregas fuera de la UE, escríbanos.

En la República Checa enviamos con FOFR, a otros países de la UE con FedEx. Recibirá información de seguimiento por correo electrónico cuando su paquete esté en camino.

El envío es gratuito en pedidos superiores a 120 EUR, excepto a Chipre y Malta. Por debajo de 120 EUR, gastos de envío:

En el pago verá el importe exacto en su moneda.

Sí. Puede devolver los productos no utilizados en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Por favor escriba primero a support@ekcos.eu. Le enviamos una etiqueta de devolución e instrucciones. Después de que aprobemos la devolución, le reembolsaremos a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Los productos con marcas personalizadas no se pueden devolver.

Por favor revise su paquete en el momento de la entrega. Si falta algo, está dañado o está mal, escriba a support@ekcos.eu de inmediato, idealmente con fotografías. Lo haremos bien.

Sí. Las empresas pueden solicitarnos muestras. Para volúmenes mayores o entregas regulares, escriba a support@ekcos.eu. Preparamos una oferta o te ponemos en contacto con nuestro socio en tu país.

Escriba a support@ekcos.eu o utilice el formulario de contacto en nuestra tienda electrónica. La tienda electrónica está dirigida por Ekcos Europe OÜ, Saani tn 2/2-26, 10149 Tallin, Estonia.